本網訊 “妮，俺家麥子沒有淋雨,真是太感謝你們呀。”一位大爺打來電話。

　　近日，山東廣電網絡有限公司禹城分公司為使廣大用戶能夠歡樂祥和的觀看節目，使用雙向，禹城分公司員工每天下午五點開始深入各大小區開展“服務小隊進社區”服務活動。

　　禹城分公司抽調各部門業務骨干充實一線營銷、維護隊伍，組成四個服務小分隊，統一著工服佩戴胸牌，進入各大社區開展便民服務活動。活動現場，服務隊向住戶和過往用戶發放節目單、業務宣傳單，介紹廣電網絡最新業務套餐，幫用戶解決遇到的問題，以用戶調查的形式，收集客戶信息、網絡質量、存在問題和建議。同時，開展“看電視送寬帶”等優惠活動，演示高清互動節目，并現場為用戶辦理入網、安裝、繳費等業務。服務隊還上門教用戶使用智慧社區、點播回看等功能還應用戶要求，主動上門為用戶整理網絡線路，檢測信號質量，教用戶調信號源。

　　服務小分隊來到王大爺家中時，大爺和大娘正在互相埋怨沒有看到天氣預報，我們工作人員告訴大爺大娘不要著急，7天內的節目都可以回看。大爺大娘很吃驚。我們工作人員耐心教大爺調出天氣預報。大爺得知明天有大雨后，立刻給老家的兒子打去電話，晚上收割了麥子。避免了損失。 大爺一直夸我們智慧社區人性化，廣電網絡服務好！禹城分公司通過優質服務增加用戶黏著度已取得良好效果。