沂南分公司在用戶受網絡機頂盒的沖擊，用戶不斷流失的情況下，真誠面對，積極應對，“三管齊下”提高續費率。

　　一是推出多種續費優惠套餐，滿足用戶需求。推出數字電視續費贈4個月收視時長，寬帶續費免費提速，“續費+安裝寬帶”附贈路由器，“續費+訂購付費節目”免費置換高清機頂盒多方面優惠，調動用戶續費熱情。

　　二是加大續費催交和代交服務力度。在用戶到期前一個月進行續費提醒，根據用戶實際使用情況推介適合的資費套餐，對電話催交不成功的用戶上門進行業務宣傳，做到戶戶催交。

　　三是分配清欠任務，建立獎懲制度。對續費情況實行“回頭看”的政策，上月到期未續費的用戶，拉出清單，分配給全體職工進行催費，進行上門清交，并制定科學合理的任務指標和獎懲制度，激發工作主動性。對確實不續費的，要及時反饋原因并匯總，積極應對。