墾利分公司在春季惠民季活動中,市場營銷人員進社區地推,由于事前準備充分,方法得力,有8成以上用戶選擇續交2年收視費和辦理2年以上寬帶用戶,取得了較好成績。
一是推出惠民政策。電視用戶一次繳納兩年的收視費用戶贈送兩個月收視費+快樂全家套餐+贈品一份;付費套餐重新打包降價,在前期進行的2000份調查問卷中匯總定位,價位從30元-380元,讓用戶自由選擇;寬帶提速不提價,老用戶10M免費提20M,新用戶辦理業務贈送電子秤或LED護眼燈,并制定更優惠團購價;對辦理兩年以上寬帶用戶送10斤養生油及時移回看兩年和120元高清暢享館一年;農網收費兩年480元,并送養生油5升;電視以舊換新價格更優惠,贈送2年電視收視費,舊電視再抵200元,讓用戶明明白白消費。
二是占據社區主位置。在社區的大門顯眼主位置扎上帳篷,大型宣傳展板擺放帳篷兩側,從光交箱引線現場辦理業務,5米高的“寬帶中國廣電光纖寬帶”、“山東有線惠民寬帶活動中”大旗隨風飄揚,使現場轟轟烈烈,非常壯觀,富有吸引力,每個社區辦理業務3-5天不等。
三是社區條幅任意掛。營銷員組長協調物業經理,宣傳標語、惠民條幅掛顯眼位置,整個社區掛滿了廣電寬帶宣傳條幅。
四是高標準裝飾宣傳車。墾利分公司噴繪標志宣傳車,車頂四面環繞喇叭,宣傳車在小區內流動,提前錄好的惠民政策循環播放。
五是溫馨提示用戶。提前電話告知用戶進社區辦理時間、地點、惠民內容,提醒用戶到場就獲精美禮品一份,恭候用戶前來咨詢或辦理業務。
六是進社區前培訓。營銷小分隊把同行業兄弟單位熱點問題、標準話語話術逐一研究學習,集中培訓,形成自己的一套話術,使居民更接受、更認可,贏得用戶。