2016年是集團“轉型升級提速年”，也是東營區分公司的“轉型發展年”。按照省公司“轉型升級提速年”總體部署和“兩保一擴三提升”的發展思路，緊緊圍繞市公司下達的經營任務，東營區分公司努力實施三大基礎設施改造工程，大力開展五個方面營銷工作，全力做好三個方面保障，力爭實現轉型升級新突破。
一、三大基礎工程，拓寬轉型發展新空間。
新建小區網絡建設工程。東營區分公司利用東營區文廣新局和建設局聯合下發的《關于進一步加強有線廣播電視設施建設管理的通知》，全力摸排新建小區數量、進度和項目主體，主動對接，跟進洽談爭取，全業務規劃設計，技術、營銷團隊密切關注，提前介入，做好爭保用戶。
城鎮干線建設工程。按照“城鄉同步、齊頭并進、著眼長遠”原則，實施干線建設工程。城區規劃建設干線總長度8.5公里，農村干線建設依靠牛莊鎮“平安鄉鎮”建設和電力線路改造機會，搭建全鎮干線建設，總長度約80公里，適時啟動六戶、史口、龍居鎮級線路改造任務，力爭年底初步建成“城鄉一體、設計超前、滿足使用、充分預留”的高標準環網體系。
城區老舊小區雙向網改工程。繼續推進城區小區雙向網改工程，堅持“立足實際、因地制宜”原則，既保障有線高清信號暢通、清晰，減少故障率，又滿足優質廣電寬帶業務和數據傳輸業務發展的需求，根據時機發展智慧社區業務。
工程建設采取責任人負責制。成立分管領導擔任總指揮的工程建設指揮部，調度推進工作。工程實施過程中，深入一線調研，科學規劃設計，按照市公司要求做好立項、材料采購、隊伍招標、合同鑒定、施工管理、調度、驗收，加快工程進度，制定工程進度表，倒排工期。嚴把工程質量、外包隊伍資質、施工人員和施工管理，確保實施安全。做好廉政風險防控，將三大工程做成放心工程、安全工程。
三大工程實施將大大提升廣電網絡設施的承載力和競爭力，為公司生存發展、轉型提速爭取時間、爭取空間。
二、五大營銷創新，實現轉型升級新突破。
（一）加強用戶檔案分析，實現保用戶。
東營區分公司根據不同標準，建立詳細的用戶信息檔案，按交費標準將用戶分為三大類：即150元/年、300元/年、300元/年以上的（這類用戶還可分為不同類型）。根據三類不同用戶人群年齡結構、工作性質、收視習慣、交費方式、續費時間，采取不同方式，有針對性的提供營銷服務。對到期未交費用戶要逐一登門拜訪，上門收費，推銷增值業務、雙向互動、時移回看、寬帶業務，做到精準營銷。老年用戶采取跟進服務，打親情牌。交300元/年的用戶有一部分是增值和新寬帶（雙向業務）的潛力股，也有一部分是“易退網”用戶，是保用戶的重點。300元/年以上用戶，抓住其收視心理和需求，通過提供新產品、推送親情信息和介紹新交費方式等途徑，千方百計留住這類關鍵用戶。
?。ǘ┘哟笫袌鲩_發力度，實現增用戶。
增用戶的空間主要有：一是因特殊原因暫停的休眠用戶；二是其他運營商的到期用戶；三是新建小區搬遷戶；四是油田電視信號接入的地方小區用戶；五是酒店、賓館等集團用戶。對休眠用戶根據用戶檔案，開展針對性跟進營銷。對新建小區用戶提前介入，在樓盤啟動宣傳、開盤等方面，把廣電新業務和有線電視捆綁設計不同新穎套餐，利用價格優勢，電視節目高清、本地頻道、寬帶、回看點播等一體化優勢，建設智慧社區等載體，積極推銷。對酒店、賓館等用戶上門發放調查問卷，摸清底數和要求，制定營銷產品。對油田占有小區多方協調，特事特辦，采取先舍后取的原則，協調爭取。
（三）加快干線建設進度，擴大農村市場。
在保有線電視用戶基礎上，東營區分公司緊跟城西片區網絡建設改造和城北片區干線建設工程進度，擴大城市辛店片區、北片區市場。重視茶坡、景屋、唐家、紅衛用戶，大力開辟廣電寬帶業務農村用戶。在鎮政府駐地和陳莊、東龐、龍居、史口等集中居住工程發展業務基礎上，各站根據村民情況，確定重點村作為突破口和選擇特殊用戶作為突破戶，研究推銷、安裝和運維方式。
?。ㄋ模┩卣箤＞€業務，實現業務轉型。
東營區分公司跟進洽談牛莊鎮、黃河路街道平安建設項目，探索視頻監控新業務。智慧社區建設進展迅速，牛莊鎮東龐社區試運行，文匯街道嵩山智慧社區和黃河路街道智慧社區正在洽談中。萊商村鎮銀行、勝利合行、東營銀行等銀行系統無線覆蓋項目正在建設中。同時，與區文廣新局合作，建設東營區文化廣場無線WIFI覆蓋項目。
?。ㄎ澹﹦撔略O計業務套餐，深入挖掘潛在用戶。
一是注重付費節目銷售。根據付費節目內容、適用人群、受眾群體，有針對性的開展營銷，精心設計套餐，增加用戶選擇的機率，利用一切可利用機會，開展節日營銷、活動營銷，與銀行、保險、洗車店等行業，與協會、團隊、部門聯合，打包營銷等，擴大增值業務銷售渠道和范圍。二是注重高清互動點播、時移回看、廣電寬帶新增值業務的銷售。實行突出廣電寬帶業務，贈送點播和回看，或者宣傳中凸顯高清點播無卡頓、零流量，回看無廣告等優勢，贈送廣電寬帶。三是大力宣傳公司新媒體APP等新功能。加大對手機小碼流APP、電視節目點播、同步直播節目和掌上營業廳新功能的推廣力度，提高用戶粘著力。
三、夯實三個保障，穩固轉型發展新成果。
（一）加強隊伍建設，提供人力保障。一是領導發揮帶頭作用，營造員工自覺學習氛圍，打造學習型企業文化。二是組織培訓。東營區分公司以“請進來、走出去”方法組織員工參加多種培訓和交流，有針對性組織技術和業務大比武活動，以比促學，培養和發現公司內訓師，樹立身邊的榜樣，交流促進提高。組織多種文體活動，搭建同事間交流學習平臺，以健康向上的企業文化，引領企業正能量。
（二）提高服務質量，提供技術保障。加強對要求干線運維人員和工作站片區運維人員責任意識、效率意識、服務意識、學習意識的培養，將具備全業務技能作為職業發展目標。加強對客服和營業廳人員形象品牌意識、常見故障排查技能的培養，同時讓辦公室、財務、技術、倉庫管理崗位人員也要具備營銷、故障排查等基本知識。使全公司上下形成一切為了客戶的良好氛圍，做到穿上工裝代表公司形象，開口說話代表企業素質，開展工作代表公司能力，服務質量代表公司生命力。
?。ㄈ┩晟埔幷轮贫?，提供制度保障。在制度建設方面，東營區分公司堅持市公司坐班、請（銷）假制度和公司考勤制度。完善職稱評定和員工考核制度，保障正常工作秩序。修訂公司評先樹優考核辦法，樹立和發揮榜樣作用。修訂和調整績效考核辦法，堅持工作崗位和工資收入掛鉤，堅持任務目標和個人收入掛鉤，堅持收入向一線崗位傾斜，體現多勞多得。加強黨建工作，共青團、婦女等組織活動制度，充分發揮模范帶頭作用。加強公司各項工作宣傳，建立宣傳平臺，分解宣傳任務，制定考核辦法，鼓勵通過各種渠道廣泛宣傳山東有線新發展、新業務和新產品，爭取社會效益和經濟效益。進一步理順體制機制，探索適應公司發展的新機制，落實“一崗雙責”責任制。嚴格落實安全生產、安全傳輸責任制，保證傳輸安全。
