穩定的用戶是我們事業發展的基礎。為用戶打造高端時尚的產品、提供細致周到的服務,不斷提高用戶滿意度是歷城分公司全體員工一貫堅持的工作準則。進入夏季以來,雷雨大風等特殊天氣逐漸增多。為確保優質的用戶體驗,不斷提升服務質量,歷城分公司開展網絡大巡檢,確保雨季網絡暢通。
此次網絡巡檢由分公司技術部與各區域配合完成。技術部抽調專門的技術人員對各區域分機房進行巡檢,重要設備重點排查,逐一檢測,將各類故障隱患消滅在萌芽狀態。同時,通過機房巡檢,發現了部分機房日常管理中的漏洞,督促機房管理人員及時整改,確保信號暢通無憂。為提升機房管理水平,嚴格機房管理制度,技術人員對機房管理過程中發現的疑點、難點,進行現場培訓、當場解決。通過對機房各類設備設施的科學安放、規范布線等現場指導,各區域分機房的面貌煥然一新,安全系數大大提高。
同時,各區域客戶經理對所轄片區內的線路及網絡設備進行巡檢,完善設備防雷、防雨措施,竭盡全力確保線路穩定暢通,保證用戶能時刻享受山東有線帶來的精彩體驗。