利津：客服培訓重實用實效

核心提示： 　　本網訊 近日，利津分公司舉辦客戶服務培訓，來自5個鄉鎮管理站及機關各部門營維人員共20余人參加了培訓。 　　此次培訓邀請了東營分公司客服標兵及技術能手現場講課，按照“實際、實用、實效”和“缺什么，補什么、需什么、學什么”的原則，從業務知識、服務態度、服務流程進行全面培訓，重點對手持終端的操作流程、方法、系統對話框運用、工單回復要領、網絡運營維護涉及的前端設備安裝、一體機的維護管理、故障查找要點等方面進行了逐一現場視頻演示。針對學員提出的問題，培訓講師更是進行了詳細解答。