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萊州分公司著力打造鄉鎮“渠道網”,努力提高村級代理員的營銷水平和工作積極性,300多名代理員撐起網格化全業務發展的“半邊天”,在日常維護、業務宣傳、市場拓展的“最后一公里”發揮了重要作用。
平里店營業部村級代理員發展較早且人員較為穩定,目前全鎮有23名代理員。定期召開代理員會議、宣講業務政策、加強營銷技巧培訓,已成為平里店營業部日常工作的重要組成部分?!叭诵凝R、干勁足”是這支代理員隊伍最明顯的特點。今年進入夏季汛期以來,桿路事故頻發,一次暴風雨過后,受損最為嚴重的戰家洼、石柱等4個村莊斷了19根線桿,損毀房屋、莊稼地20余處。面對突如其來的天災,這四個村的代理員第一時間趕到現場,耐心、細致地為老鄉們做好解釋、安撫工作,將損失降到了最低?!瓣P鍵時刻,多虧這些老幫手!”營業部劉明君主任感慨地說,“經過多年的工作交往,有的代理員和我們營業部的關系情同手足,利用他們在村里人頭熟的優勢,做起工作來得心應手,不少代理員成了廣電業務的多面手,營業部的工作越來越離不了他們了!”
多年來,神堂營業部的續費工作穩居前茅,“說起續費率,村級代理員功不可沒”, 因為提前續費已成為這里代理員們的傳統習慣。為方便工作,自打有微信起,營業部朱振宇主任就建立了代理員微信交流群,“營業部人手少,為更好地開展工作,全鎮村村都設立了代理員,大街小巷、田間地頭到處可見代理員忙碌的身影,通過微信群我可以同時看到10多個村的業務開展情況,代理員們就相當于我們的‘三頭六臂’!”“惠民電視業務一發動,神堂鎮東大劉村的代理員一上午賣出了8臺電視,我第一時間在微信群里發布了戰果,并將業務提成做成微信紅包馬上兌現,有效地調動了代理員們的積極性。節假日借著和代理員一起吃飯、聊天,互相交流工作開展情況,我們的工作配合得越來越好,代理員的工作做得也越來越到位!”
在柞村營業部,代理員充分發揮人脈廣關系熟的優勢,積極宣傳廣電產品,開展增值業務?!爸灰疽挥行碌氖袌龌顒樱爡^內的代理員們就著手幫著做工作,我在微信朋友圈里也都‘廣而告之’,大家一傳十十傳百,萊州分公司第一單天安保險業務就是出自代理員之手”。說起代理員營業部任小彬主任一臉的自豪,“我把關系不錯的朋友都拉進了代理員微信群,目前群里已有好幾百人,一方面方便大家及時了解業務政策,另一方面也暢通了營銷渠道,只要用戶有意向,我們的代理員立即上門開展服務。這種線上線下互動的方式有效地方便了用戶、拓展了市場營銷,受到了社會廣泛贊譽?!?/p>
除做好宣傳業務、發展用戶、催繳收視費和客戶維系服務之外,村級代理員還協助相關部門查處私拉亂接及違法安裝“小黑鍋”等情況,積極開展“棄鍋入網”活動,守好我們的“根據地”。同時,萊州分公司將代理員隊伍納入日常規范管理,制定了《關于加強鄉鎮業務代理人員管理規范的意見》,明確職責要求,實行優勝劣汰制度,實施扶持培育機制,將代理員隊伍作為廣電網絡的“子弟兵”加強動態管理、組織營銷培訓,及時“充電”保持活力。村級代理員隊伍積極拓展業務發展領域,在產業商品銷售、銀行攬儲、保險業務等多元化經營的道路上不斷開創出一片新天地。