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　　沂南分公司為提高用戶續費率和機頂盒利用率，積極開展喚醒休眠用戶及回收機頂盒活動。

　　一是利用中秋節、國慶節時間從營業廳BOSS系統中導出1-9月份到期用戶，提前把名單發到每位員工手中，鎖定續費目標；

　　二是推出溫馨催費提醒工作法，根據不同性質的用戶，采取不同的催費措施。對于欠費超過一個月的用戶，均采取三次溫馨提醒的方式進行催費，即第一次通過短信提醒；第二次通過電話通知提醒；第三次登門提醒。

　　三是把用戶續費率作為公司管理優劣的主要考核指標，結合實際，把個人任務進度與薪酬和當月獎勵掛鉤，并作為年底評優的重要參考。

　　四是召開動員大會，全員參與，各負其責，制定相應任務指標，加大獎懲力度。

　　截止目前，共喚醒休眠用戶180戶，收回機頂盒30余臺，不僅提高了現金流，而且提高了用戶續費率和機頂盒利用率。