本網訊 嘉祥分公司為切實解決續費率低，用戶流失嚴重的問題，采取多項措施激發用戶繳費積極性。

　　推出多種優惠套餐，滿足不同用戶需求。推出數字電視續費交兩年贈送半年，寬帶續費免費提速20M，辦理兩年以上的套餐免安裝費、免提速費、免費置換高清機頂盒，5年以上的老的用戶只需繳納360元就可免費置換高清機頂盒等多方面優惠，極大地調動用戶續費熱情。加大續費催交和代交服務力度。在用戶到期前一個月客戶經理通過群發短信的形式進行續費提醒并告知詳細的到期日期和繳費地點，對電話催交不成功的用戶上門進行業務宣傳，務必做到戶戶見人，對于暫時不續費的用戶更是要做好信息登記，并收回機頂盒。每天微信上報清欠、喚醒進度，對于三天沒有進展的客戶經理經理會約談，并提交書面材料說明進度緩慢原因和下步工作措施，并制定科學合理的任務指標和獎懲制度，激發員工工作主動性。