本網訊 9月30日上午，有線電視用戶劉萬年老大爺來到分公司專門找到公司領導，向城北營業部永安路營業廳柜員王曉麗表達內心感激之情，對分公司用戶服務質量給予了高度評價。筆者在交談中得知，劉大爺是離休干部，老家是膠東招遠，雖然已是89歲高齡，但頭腦清醒、步幅敏捷、精神矍鑠、身體硬朗，說起幾天前的一件事，劉大爺顯得情緒有點激動。

　　原來，在9月27日下午，家住安丘建筑公司家屬院三樓的劉萬年大爺，來到永安路營業廳交收視費，由于當時正下著中雨，劉大爺辦完手續后急匆匆離開，錢包卻落在了柜臺。由于當天業務繁忙，柜員王曉麗快下班時才發現劉大爺遺失的錢包。她打開錢包查到身份證上的姓名和家庭住址，考慮到失主年事已高、來回不方便，王曉麗和同事簡單做了交接，急忙趕到了劉大爺家，當她敲開房門后說明情況后，劉大爺這才恍然大悟，顫抖著握著王曉麗的手，感激不已。

　　劉大爺登門致謝，不斷稱贊山東有線員工的優質服務。“有線年輕人素質就是高，我交完費后一直攙扶著把我送過馬路，并囑咐著留意車輛、慢點走。后來我丟了錢包，你們還冒著雨給我送家里來，就沖這些，我也必須來感謝你們，感謝你們單位領導教育和培養出了這么好的職工。”