蓬萊分公司新港營業部的轄區由17個行政村和5個小區組成,村內用戶群占到總用戶的絕大部分,進入十月份,有果樹的用戶到了一年中最忙碌的時候,起早貪黑,在蘋果地里摘袋、轉果、覆地膜……新港營業部按照進度要求安排了幾個續費現場,很多時候一天也見不到幾個用戶。
??? 為了能方便用戶,盡量不耽誤用戶正常收視,同時更好地配合代理員收費和營銷,新港營業部調整了現場續費和營銷宣傳的時間,打好時間差,抓住早中晚三個交費黃金時段。早早進村,每天早上5點多鐘進村,在村子主要出口安排營銷現場,讓早晨早早出門的用戶了解我們的活動安排;中午不休,讓中午回家吃飯的用戶可以抽空到現場辦理業務,方便用戶;晚上延長交費時間到9點鐘,員工犧牲個人的休息時間,在現場辦理業務、宣傳營銷,與用戶用心交流,耐心解答。通過巧妙打好時間差進行續費宣傳,做精、做細,將各項套餐惠民政策落到實地,得到了用戶的理解和認可,像剛剛結束續費工作的大皂許家村,村內共有用戶300多戶,年底到期273戶,通過一天的現場活動,共完成219戶的用戶續費工作,在提前2個月續費的情況下,續費率達到80%以上,第一輪的續費情況明顯好于預期。