本網訊 河口區分公司在今年的集中續費期間，借鑒先進地區發展經驗，結合當地實際，打破之前采取的全面鋪開、分散安裝的方式，以義和鎮為試點鄉鎮，推行“集中優惠辦理安裝”模式，取得良好效果。僅3天時間，辦理數字電視用戶70戶，寬帶用戶45戶。

　　入戶調研，摸清實情。科學制定調研問卷，開展入戶率達到60%以上的用戶需求調研。對調研的結果進行分類匯總，生成圖表直觀展現不同用戶群體的具體需求和消費預期。

　　制定方案，集中辦理。結合在調研中了解的其他運營商網絡發展水平和資費方案制定發展計劃，集中鋪設光接點、集中宣傳、集中辦理、現場安裝。

　　強化服務，及時回訪。每個村集中辦理期過后，客戶服務部及時對已安裝的用戶進行100%回訪，根據用戶反饋的信息和需求，立即安排片區負責人上門服務。