本網訊 隨著2017年續費高峰期的到來，為做好續費服務工作，蓬萊分公司潮水營業部以優質服務為抓手，多舉措確保用戶及時續費和正常收視。

　　收費前期，潮水營業部提前將即將到期用戶、已欠費用戶資料進行梳理，打印各村收費表格，提前安排營業人員進行電話繳費提醒。通知各村收費員及時領取收費單據和優惠券，協助營業部做好收費和代金券下發工作。同時營業廳還加大了業務受理面，一方面積極利用BOSS系統強化信控管理，不斷核查整改有效用戶各項信息。高峰期站長遲新平還積極協助營業廳工作人員充當現場“引導員”，維持營業廳現場秩序，為用戶做好業務辦理流程的解說工作，同時主動引導用戶體驗高清節目及寬帶互動產品點播、回看功能，手把手指導用戶如何下載使用APP平臺，并積極告知用戶各項套餐提前續費的優惠內容，取得良好宣傳效果。另一面，利用農村趕大集的好時機，潮水營業部還積極組織工作人員到集市場進行新業務套餐產品宣傳工作，片區營維人員提前走村入戶粘貼“溫馨提示”，提醒村民及時到各村收費點以及營業廳繳費。同時加強業務宣傳推廣，營維人員利用維修安裝等時機，帶上數字設備和宣傳材料主動上門營銷，加大續費高峰期間各項優惠政策的宣傳力度，引導用戶辦理雙向業務。對無收費員的村進行村內廣播集中收費工作。

　　為了能保用戶、發展新用戶，拓展新業務，不斷提升續費率，潮水營業部全體員工早出晚歸，放棄業余休息時間，爭分奪秒，全力以赴。截至目前，潮水營業部通過一系列優質服務不斷提高續費率，促進了各項增值業務有序發展。