本網訊 11月9日，青島分公司召開營銷實戰訓練季工作總結會。總結會上做了全面工作匯報，各戰隊交流了實戰經驗和規律。公司領導班子成員，經管、工程、市場、客服、運維等部門負責人參加會議。會議對營銷實戰訓練季給予高度評價, 認為營銷實戰訓練季活動 “工作到位、戰績不俗、感悟深刻”，為下一步公司實施網格化運營，創新管理體制、機制，加快業務發展探索道路積累了經驗，鋪平了道路。

　　營銷實戰訓練季是2016年舉全公司之力開展的活動，活動復制華術營銷模式，是一種全新的“以學員為中心，用業績做代言”的培訓方式。公司從市場、工程、運維、客服等部門抽調百余名骨干力量成立八支戰隊，大家“八仙過海 各顯神通”，相互之間展開競爭，通過艱辛努力達到了預期訓練效果。6月1日至10月31日，八支戰隊在20個周末總計路演158場，辦理業務26257筆，其中增值業務創收占比40.3%。勇奪實戰訓練季總成績前三名的戰隊分別為：嶗山管理部牛東輝擔任隊長的峪夼隊（五隊）、客服部廖海鈞擔任隊長的熱烈的夏隊（一隊）、市場營銷部趙萌擔任隊長的合力隊（三隊）。

精心策劃，周密部署，吹響戰斗號角

　　實戰訓練季開始前，市場營銷部復制華數實戰訓練營的課程，組織所有戰隊隊員進行培訓。為了確保實戰訓練季活動打響第一炮，市場營銷部為各戰隊協調了八個中高檔小區，并安排有路演經驗的網格經理到各戰隊協助開展工作。經管、技術、工程、客服、運維等部門均抽調業務熟練、責任心強的同事加入戰隊，保障了各項工作順利開展。

　　活動期間，公司定期通過報紙、電視、微信等渠道宣傳造勢，讓用戶提前了解活動安排。96123短信平臺每周推送上萬條精準短信，通知活動時間和地點，客服部和市場營銷部每周撥打上萬通電話為活動宣傳造勢，很多同事利用微信進行活動宣傳。一時間，“島城遍布紅馬甲，有線真情傳萬家”，席卷島城的宣傳造勢鑄就了實戰訓練季的輝煌戰果。

精細精準服務，打造有線品牌

　　為了讓用戶能夠駐留路演現場，各戰隊想盡了辦法，用盡了招數。公司給各戰隊送去西瓜，隊員們舍不得吃，遞到了現場辦理業務的用戶手中，讓用戶如沐春風。辦理完業務后，安裝人員立刻帶著工具、拿著設備上門安裝調試。用戶到現場反映問題、報修故障，戰隊隊員立即跟著客戶回家進行“一對一、點對點”的服務。路演現場有一位一年多沒看電視的聾啞人，被隊員貼心服務所感動，選購了全家福980 C套餐，并與上門服務的隊員加好友、留微信，成了好朋友。“有線愛家庭”品牌通過實戰訓練季活動的真誠服務走進了千家萬戶。

　　路演現場的火爆人氣不僅拉動了業務，也吸引了眾多合作伙伴羨慕的目光。海信、創維、TCL等廠家與公司聯合開展路演活動，推出實戰訓練季特價機；還有很多商家（如空氣凈化器、凈水機）計劃明年聯合開展路演活動。上海文廣和世博云安排營銷團隊加入，推廣文廣點播和云游戲，取得良好的推廣效果。

掌握規律，鍛煉隊伍，為網格化運營奠定基礎

　　本次營銷實戰訓練季呈現三個特點：一是精神狀態佳。通過華數的培訓，各戰隊從組建開始便以高昂的斗志和積極的態度投入工作。二是真刀實槍練。各戰隊隊員結合公司業務，按照實戰規律，迅速進入角色，全身心投入戰斗。三是吃苦耐勞強。實戰季遇到了青島50年一遇的高溫炎熱天氣。在惡劣的環境下，大家不叫苦不喊累，帶病堅持不后退。這種吃苦耐勞的精神讓人感動，也為今后業務發展夯實了基礎。四是上下配合好。一線作戰隊伍由多個部門聯合組成，業務支撐部門有求必應。實戰訓練造就了全公司上下通力合作的大局意識，為下一步網格化運營奠定基礎。

　　實戰訓練收獲豐碩。一是了解了情況。實戰訓練季深入到用戶中間，真實地掌握了用戶的各種訴求。二是掌握了規律。各戰隊在不同區域深入接觸用戶，總結推介業務、促成交易等各種營銷技巧，對今后開展工作有著重要的參考價值。三是明確了方向。在下半年市場競爭異常激烈的情況下，實戰訓練季增值業務收入占總收入的40%，說明公司在增值業務發展方面還有很大潛力。四是鍛煉了隊伍。這次活動上百人參與，輪流作戰，整體隊伍在技能、服務等各個方面得到有效提升。實踐證明，青島分公司是一支能打硬仗，善打勝仗的隊伍。五是擴大了影響。各戰隊在社區與用戶面對面推介業務，展示服務形象，極大提升和擴大了有線品牌的影響力。在今年用戶節期間，青島分公司提出了“節營結合”的思路，辦節和實戰兩不誤，寬帶和高清雙向用戶均突破了20萬戶。

發揚實戰精神 促進事業健康快速發展

　　總結會上強調，實戰訓練季活動目前告一段落，但是這種實戰精神和發展業務的干勁要繼續保持下去，要全面總結實戰經驗，為下一步網格化運營工作做準備。一是發揚實戰精神。在實戰訓練季活動中，全體職工展現了“吃苦耐勞，拼搏爭先”的實戰精神，取得了不俗業績。今后將不斷發揚這種精神，在業務發展中克難而進。二是推廣復制經驗。實戰季經驗來之不易，是大家犧牲了五個多月的休息日和節假日，經過艱苦拼搏得來的，要把這些寶貴經驗運用到業務發展中去。營銷實戰季最大的貢獻是為公司實施網格化改革提供了一手材料。公司在網格化改革過程中，將本著同工同酬，多勞多得的原則，提倡人員向一線流動，薪酬向一線傾斜。

　　青島分公司開展的實戰訓練季活動明確了業務發展方向，探索了網格營銷規律，鍛煉了隊伍，為促進公司事業健康快速發展奠定了堅實基礎。