2016年，桓臺分公司面對用戶流失加劇、經營任務完成困難的嚴峻形勢，認真落實省公司轉型升級提速年的要求，不等不靠，全員上下，凝心聚力，一心一意謀發展，積極開拓新的業務，取得了可喜的成績。經營收入完成全年任務的105%，超額完成了年度經營目標。

　　一、凝聚人心 形成合力

　　常言道，“團結出戰斗力，團結出效率”。桓臺分公司面對用戶流失嚴重、新用戶發展困難的嚴峻形勢，在達成共識、凝聚人心、形成合力、提升分公司戰斗力上做文章。

　　一是強化教育，形成共識。年初分公司針對用戶流失日益嚴重的現狀，對員工進行了以正確面對競爭為主要內容的思想教育，并在員工中進行了“面對用戶流失我該怎么辦”的大討論。通過教育和討論，全體員工形成了“面對競爭人人應有作為”的共識，大家從我做起、從自身做起，從走訪入戶到業務推銷，從專線發展到智慧社區建設，每位員工都在盡職盡責、加班加點、且毫無怨言，在本職崗位上做出自己的最大努力。

　　二是實行人性化管理，樹立了團隊正氣。分公司領導班子以身作則，做事公開、公正、透明，嚴于律己，平等待人，為員工樹立榜樣。同時領導班子能夠包容員工的個性，善于發揮員工的特長，給員工充分展示的平臺和發揮的空間；同時還主動關心員工的工作和生活，將關心職工作為日常制度，員工及親屬生病住院，領導班子成員進行探望，員工婚喪嫁娶領導班子都要到場道賀或慰問。通過實行這些辦法，分公司形成了團結和諧的良好氛圍，樹立了團了正氣。

　　三是加強精神文明建設，促進了分公司的和諧。2016年，分公司將爭創市級精神文明單位和行業文明單位與提升分公司凝聚力結合起來，加強對員工個人品德、家庭美德、職業道德、社會公德的教育，并要求所有員工必須做到對父母要有孝心、對工作要有熱心、對社會要有愛心。通過爭創文明單位活動的開展，員工的工作熱情得到了提高、分公司服務質量和社會公信力得到了提升，促進了分公司的和諧發展。

　　二、轉思路 謀發展 保經營

　　完成經營任務是企業發展的基本要求。各大運營商的降價銷售使競爭進一步加劇，用戶流失已成為常態，要完成經營任務必須要轉變觀念、開拓新的業務。

　　一是巧抓機遇、專線業務發展實現了大突破。2016年面對用戶難保，傳統業務萎縮的嚴峻形勢，必須在轉型升級上做文章，為此，桓臺分公司積極與縣委、縣府及相關部門進行溝通，了解他們的需求，尋求合作商機，及時掌握了公交站點和城區監控加密工程招標項目，為了抓住機遇，積極與需求部門和招標單位進行溝通，并按時參加投標，一個月內連續中標兩項工程，其中監控加密工程是縣級分公司目前中標最大的工程，使專線業務發展實現了大突破。

　　二是尋求合作伙伴，實現互利共贏。為了確保專線業務的工程進度和施工質量，贏得良好的信譽，同時也是為了彌補分公司在技術、投標經驗上短板，更是為通過合作積累經驗、放大我們的優勢，擴大我們的社會影響力，分公司積極尋找信譽好、有影響力的合作伙伴。實踐證明，分公司從投標準備、參與招標、工程建設、監理、驗收、審計的全過程中，合作方都發揮了非常重要的作用，有的甚至是關鍵性的作用。通過合作我們積累了經驗、承攬了工程、擴大了社會影響，開拓了新業務，實現了互利共贏。

　　三是不斷擴大業務范圍，實現轉型升級。轉型升級不只是專線業務，而是要多業務發展，為此，分公司在做好智慧馬橋和公安監控等專網專線的基礎上，積極開拓新的業務，先后試點了數字應急廣播，開拓了全縣農村社保聯網工程，藥店聯網和監控工程，賓館酒店等公共場所無線wifi，現在正在與政府洽談合作開發人員聚集場所（公園、廣場、政府辦公場等）無線wifi業務、視頻會議業務。2016年，通過專網專線、智慧社區等多業務發展，實現了轉型升級。

　　三、強化管理 向管理要效益

　　一是實行精細化的管理辦法。能量化的盡量量化，能用數字表示絕不含糊其辭。分公司對科室、站的考核內容不斷進行細化，從存量任務、增值業務、在用率、服務質量、業務受理、工程建設、維護質量、團結協作、重點工作、安全工作、制度落實、執行力等都納入了考核范圍，使各科室、站的日常管理更加正規、全面建設不斷提升。

　　二是建立了責任倒查追究機制。分公司的各項工作的每個環節當事員工都要簽字確認，只要出現問題就按照簽字追究各相關責任人的責任。通過這種辦法，進一步強化了員工的責任意識，確保了各個節點準確無誤，工作效率大大提高。網絡質量安全可靠，維修量持續下降，客戶滿意度不斷提高，從而節省了大量人力物力。

　　三是統分結合，劃小核算單位，形成了既能調動員工積極性、又能發揮整體優勢的管理和績效考核模式。分公司將各項工作、經營任務分解到站，各站再劃片承包到員工。員工在自己的片區進行精耕細作，分公司及站有突擊性的任務時，再進行統一調動。績效考核既考核員工的個人業績，同時又與各站及分公司的整體任務、重點工作完成情況掛鉤。績效發放實行多勞多得、上不封頂、下不保底。通過采取這種辦法，既有力的調動了員工的工作積極性，又增強了員工的大局意識。實現了片區站經營任務和分公司重點工作的全面完成。

　　四是培養執行力，提升團隊核心競爭力。陳軍同志執行上級的命令從不打折扣，同時，也非常注重骨干和員工隊伍執行力的培養，并把是否具有執行力納入骨干競聘、員工上崗的一個重要條件，同時把執行力納入了月度、季度和年度考核，增強了員工執行力，提升了團隊的核心競爭力。

　　2017年，競爭會更加激烈，分公司全員上下將更加齊心協力，為完成經營任務、為事業的發展，將擼起袖子苦干、實干、加油干。