2017年伊始，青島分公司的《矩陣式集客業務體系》和《跨終端在線教育體系》兩個集客項目被省公司確定為2017年重大項目。

　　2017年青島分公司將根據“突破五大業務 實現一個提高”的戰略部署，圍繞3518“集客業務”項目規劃，通過“產品、制度、營銷、區市一體化”四大方面，不斷增強集客產品競爭力，強化競爭導向，全力打造制度、流程建設，在全市范圍內建立起一支專業集客團隊。

　　1、完善集客產品體系的框架。針對高、中、底端用戶，充分利用我們現有的多網絡結構，針對不同的客戶群體的網絡性能需求及價格需求，根據網絡的不同特點，打造出與用戶需求相對應的矩陣式集客產品體系。通過接入手段(MSTP、MPLS VPN等)和應用服務(集團專線、視頻會議、視頻監控等)兩個維度的持續創新和聚合，打造矩陣式的產品開發運營體系，實現“總有一款適于您”的目標，并通過精益化的管理，實現更好的成本控制。

　　2、拓寬集客業務產品線。通過戰略合作的方式，加強產品功能，拓展業務形態。在全市范圍內開發以共贏為目的、具有行業前瞻性及跨界融合類的大型項目的戰略合作，尋找與行業技術領先企業或運營商的戰略合作，彌補青島有線自身在技術領域的不足，加速市場業務的開拓。借全市乃至全國“智慧城市”建設的東風，實現集客業務和智慧行業領域的結合。

　　3、結合省公司重大項目部署，加快推進跨終端在線教育體系建設。依托云平臺，基于機頂盒、手機、PC等全系列終端，聚合現有新東方、聚好學、土星教育、科普中國、黨建頻道等優勢教育資源，繼續引入青島本地優質名校資源，打造同步教育、職業教育、智慧科普、興趣教育、人文教育、黨建教育等六大教育板塊，開發線下學校、社區、黨政機關等教育資源，實現O2O的聯動,打造全系列的在線教育體系，以在線教育的突破推動公司跨界融合發展。

　　4、建設集客業務服務營銷體系，優化集客服務營銷流程和模式；規范并實施青島分公司集客業務管理、團隊建設、支撐培訓、績效考核、員工激勵等標準，為客戶穩定與拓展、客戶經理管理、管理人員決策提供依據和平臺；此外，從業務發展、工程施工、后期維護等方面梳理并優化集客業務流程，推進集客全業務在BOSS內的運行。

　　5、借鑒和復制市區集客業務成功經驗，大力開拓區市集客業務市場。市公司在區市分公司集客業務的發展中給予充分后臺支撐保障，為其提供全方位的政策、營銷、產品定價、技術等方面的業務支持。鼓勵區市分公司設置專人專崗發展集客業務，并給予技術和商務層面的培訓，不斷壯大集客隊伍，完善服務體系，優化資源配置，更好的引領區市分公司集客業務的發展，共享收益。

　　2017年，青島分公司市場營銷部將引領市區八個營業部、縣（市、區）七家分公司齊心協力，力爭實現集客業務跨越發展。