本網訊?青州分公司各營業停將“追求工作質量的完美”視為至高無上的正能量，以“提高服務質量、提升客戶滿意度”為重點，推行行“四化”，全力營造暖融融的良好工作氛圍。

　　全員會議常態化。好思路、好想法在這里得到更好的補充完善，日常案例也會在這里得到總結優化。真誠的服務、良好的溝通，把全部精力投入到無限地為廣大用戶服務中去。?

　　日常服務標準化。從營業廳的日常接待、咨詢、營銷、處理投訴到運維的新裝、移機、故障處理和調試，每項工作，網格經理追求細致完美，將服務質量的臻于至善。?

　　提升用戶滿意化。通過不定期的調查回訪，準確了解客戶需求，改進提高服務水平，不斷提升客戶滿意度。?

　　業務開展全員化。日常中，不斷建立與用戶緊密的互動關系，樹立公司客戶服務新標桿，讓用戶切身感知到廣電網絡的服務和政策動態，從而帶動業務的全面開展。