本網訊 3月8日下午，大夼營業(yè)部主任孫洪波接到電話，轄區(qū)三里莊用戶電話告知說機頂盒把他的電視機燒壞了。電話就是命令，趕緊聯(lián)系客戶經理一起趕往用戶家中，路上又打電話聯(lián)系代理員了解用戶以及事情發(fā)生情況。第一時間到達后，會同客戶經理立即進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是機頂盒的穩(wěn)壓器開裂，電視機無圖像，而且村內也有幾家用戶發(fā)生了同一情況，這就更加篤定了責任不在我們，通過查看認為是電業(yè)公司的問題，認真而又懇切地跟用戶進行了交流，用戶了解了事故真相。考慮到已經晚上6點多了，用戶晚上還需要收看電視節(jié)目，于是立即讓客戶經理趕回營業(yè)部帶來備用機頂盒。熱情、優(yōu)質的服務也贏得了用戶的好評，大家說山東有線服務就是好。