本網訊 兗州分公司于近日組織召開了試點客戶經理經驗總結會議，會上聽取了兩個試點片區客戶經理組長對各自片區的情況介紹以及近期工作總結。

　　會議要求客戶經理做到對1-2個月后到期的用戶進行提前維護，在這個黃金期抓住用戶，防止用戶轉投別的運營商，從而控制掉戶的勢態，要搶占市場肯定要把“早”這個字記心中。?

　　會議提出三項要求：將客戶經理的電動車設置車頂廣告，在上門維修的時候可以在車頂上標識有線電視正在維修，受影響的維修區域居民可以看到，可以增強他們對山東有線服務的包容性；市場中難免有不接地氣的方面，一定要提出來我們一起進行研究和討論，這樣才能更新進步，推動我們去發展市場，也就是把工作落到細處，把事情做到實處；會后還需繼續討論關于用戶摸底情況統計需要統計什么：如年齡、電視機情況、家中人口等；14片區小組在對1-2個月后到期用戶進行回訪，在回訪過程中進行話術總結，待統一討論確定后推廣到全部客戶經理范圍。?