濟寧：對營業廳進行暗訪

核心提示： 　　本網訊?濟寧分公司為提高服務滿意率和市場競爭力，促進各項業務發展，于近日組織專門班子對各縣公司（營業部）的城鄉營業廳進行暗訪。? 　　此次暗訪活動為期兩周，由客服中心牽頭，從市公司每個職能部門抽調一名工作人員，組成專門的暗訪隊伍。從城區隨機抽取12個營業廳，從鄉鎮隨機抽取13個營業廳進行了暗訪。通過暗訪發現，部分營業廳在服務態度、環境衛生、營業員著裝等方面不同程度的存在一些問題。目前，暗訪小組已將這些問題向有關縣公司（營業部）作了反饋，并督促各縣公司（營業部）自查整改。