本網訊 日前,齊河分公司組織服務小分隊有序走近各個居民社區,登門入戶收取費用,推介業務,實現了用戶市場不斷拓展。
面對激烈的市場競爭,齊河分公司打好組合拳。其中重點提升服務水平。他們變以往的坐門等客為服務小組進社區。在工薪族下班時間段里,齊河分公司的服務小分隊還按照各小區“用戶花名冊”,上門提醒用戶及時續交費用,推介新的業務。對于“花名冊”之外的用戶,齊河分公司的服務人員還敲門推介廣電數字電視業務和寬帶業務,了解客戶需求,推介不同的業務套餐。每個小區走下來,總有數量不少的新用戶加盟到齊河分公司。
打通服務最后一公里,實現與客戶的零距離,增進了公司與客戶的感情,鞏固了老用戶,拓展了新市場。據初步統計,與去年同期相比,僅城區社區新增用戶就有15%以上的增長量。