2017年為省公司“精細化管理”，廣饒分公司緊緊圍繞省市公司決策部署，嚴格精細化管理，創新管理模式，深挖管理方法，提升管理效益，拓寬產品競爭范圍，引導公司產品、業務做精、作細、作出成效，加快公司轉型升級步伐。

　　提高客戶服務水平。對營業員進行文明服務禮儀培訓，提高客服人員服務水平。定期對客戶進行100%回訪，聽取用戶意見，不斷改進工作作風，提高服務質量。呼叫中心發揮客服電話多的作用，做好公司投訴的化解員，做公司業務發展的標兵，每月定期進行營業廳監測，一月一通報，切實提高營業廳規范化程度。每月進行一次市場經營分析，及時掌握市場動向，做好具體應對決策。

　　加大員工培訓力度。聘請專業公司對班子成員、中層干部、骨干成員進行《角色認知》、《領導力》、《教練》等職業經理人系列課程培訓，讓管理者更加高效的工作。加強技術業務學習，安排公司骨干技術人員對客戶經理進行裝維培訓，提升有線電視、寬帶安裝、維修技能。3月份對中心站全體運維人員進行培訓一次，新進客戶經理及時培訓，工程技術部、運行維護部全體人員每周下午抽1小時進行學習。同時，充分發揮內訓師的作用，對全員實行一周一培訓、一周一實戰、一周一總結，通過內部員工經驗分享，相互交流，不斷提升全員營銷能力。

　　嚴格贈品及安裝材料發放。贈品發放做到專人負責、做好登記。贈品發放講究原則、不亂贈、有底線，特殊情況需請示，不能超標，本著只能靠下，不能靠上的原則，盡可能的節約贈品發放數量。安裝維修材料實行用多少領多少，需向記賬員匯報領用材料的用途及使用地點，使維修安裝的成本降到最低。

　　大力發展集團客戶。深挖黨政機關、企業、金融、酒店系統數據專線專網業務。加快智慧社區、智慧黨建、智慧教育、智慧醫療等“智慧+”項目建設，智慧黨建進入延伸發展。擴大經營范圍，在視頻監控、門禁系統、校園廣播等系統集成項目及WIFI熱點覆蓋試點建設上下功夫，積極爭取縣公安局道路、小區卡口業務“雪亮工程”建設，不斷加快轉型升級步伐。