本網訊 近日，家住萊山區宏福園的李女士打來電話，電話中言辭懇切地對萊山分公司金溝寨營業部的營業員林艷娜的貼心服務“點贊”。

　　3月9日下午，用戶李女士到銀行繳納收視費，可是由于年紀大了看不清楚，于是便讓銀行大堂經理幫忙填寫繳款單，可當李女士交完費用打完回單才發現繳款單編碼填錯了，費用并沒有交到指定賬戶，而是因為一個數字之差交到了鄰近的牟平分公司，同時銀行方面表示沒有辦法退款，如需退款只能她本人到收款賬戶所在地讓營業廳人員為其辦理退款。

　　這讓李女士非常著急，因為家里收視費當天就到期了，而到牟平辦理業務來回就得近兩小時，她家里又有老人、小孩，根本沒有時間去辦理，抱著試試看的心理，李女士來到了萊山金溝寨營業廳，當了解到事情的始末原委后，營業員林艷娜主動表示幫助李女士聯系牟平分公司營業廳，解釋事情的前后經過，最終協商溝通成功，對方將李女士辦理的繳費業務進行取沙縣，并將其所交的費用以微信轉賬的形式轉過來，由林艷娜順利幫李女士交上了費用，僅用了十幾分鐘就省去了李女士的來回奔波之苦，這讓李女士非常感動，所以打電話對營業員想用戶所想、急用戶所急的行為“點贊”，同時也為山東有線的貼心、周到服務豎起了大拇指，她說：你們公司能夠這樣為用戶服務，今后肯定會發展的越來越好。