近日，東城事業部營業廳鼓勵創新發展，緊跟創新趨勢，堅持創新爭優，力求將服務品質與服務質量均衡發展，大力開展創新服務活動，深入分析用戶需求，積極創新服務模式，力求為用戶帶來更好地服務體驗。

　　東城事業部營業廳服務人員主動征集用戶各項反饋意見，大力提升營業廳用戶服務感知。通過電話回訪、微信交流及現場咨詢等多種方式，廣泛收集了用戶對廣電網絡、有線電視業務與服務質量方面的意見建議，并開展了各項服務提升舉措。同時，營業廳內設立了為民服務創先爭優示范崗；廳內張貼服務承諾，對用戶反映的熱點問題及時進行改進與解決。營業廳內開展"小課堂"宣傳活動，讓用戶了解關于機頂盒的常用維修方法等。積極引導用戶下載山東有線APP，最新最快的服務資訊，豐富的套餐方案，都給客戶帶來不一樣的消費體驗。

　　優質的服務帶來了用戶極大得滿意度，東城事業部營業廳始終堅持“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的標準，積極提升服務質量，致力于讓客戶感受到嶄新的服務體驗，力求獲得客戶最大的滿意。