龍口分公司采取“三個結合”的方式，創新續費工作，方便用戶續費和業務辦理的同時，帶動服務水平提升。
一是續費工作和業務推廣相結合。緊抓農村用戶整轉集中到期這一特點，提前摸清每個村到期用戶，組織人員到各村設立臨時業務點，采取大隊喇叭廣播、懸掛條幅等方式，進行業務推廣。二是續費工作和用戶回訪相結合。每月將BOSS系統中到期用戶數據導出，安排專人向每位用戶進行電話回訪，收集用戶意見建議的同時，對續費進行提醒。三是續費工作和服務宣傳相結合。采取微信推廣、裝維人員上門宣傳等方式，加大對優惠政策和便民服務的宣傳力度，為用戶辦理業務提供便利，得到了廣大用戶好評。
