本網訊 5月14日，正是劉家夼村逢四九趕大集的日子。早上七點，劉家夼營業部的客戶經理們早早地開始準備到大集營銷的物品。這時，轄區內前院夼村村委會孫主任帶著村里的聾啞人孫仁平大叔走進了營業部，孫主任一進門就緊緊地握住營業部主任解忠的手連聲感謝，一旁的聾啞人孫仁平更是流下了激動地眼淚。這是怎么一回事呢？原來，孫仁平大叔先天性聾啞，孤苦伶仃一個人過日子，就喜歡看電視上的熱鬧場面，是個遠近聞名的“電視迷”。由于沒有受過什么教育，加上家里的電視的功能單一，孫大叔經常是打開電視機就出現藍屏，他又不會轉換視頻，就經常打電話到營業部報修。每次接到電話，營業部都第一時間派客戶經理趕過去。由于交流困難，剛開始，客戶經理只能找鄰居幫忙溝通，去的次數多了，客戶經理慢慢地能和孫大叔進行一些簡單地交流。為了徹底解決孫大叔家的電視機不帶記憶功能的問題，劉家夼營業部在征得分管領導同意的情況下，把電視機“以舊換新”活動中的一臺舊電視機和孫大叔家的電視機對換了一下，這樣一來，孫大叔一打開電視機就直接轉換到視頻狀態。孫大叔感激之余，就拉著村委會孫主任來營業部表示感謝，于是就發生了開頭的那一幕。