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　　為深入貫徹落實科學發展觀和安全發展指導原則，突出安全傳輸的指導思想，客服中心認真落實各項安全傳輸制度，推動隱患治理、普及安全生產知識各項措施的落實，以安全生產為前提，積極做好客戶服務工作，保證服務質量及服務水平。

　　一是加強普法學習，提高思想認識。集中學習和自主學習相結合的形式，帶領員工認真學習《廣播電視設施保護條例》、《最高人民法院關于審理破壞廣播電視設施等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》節選等內容，全面提高員工學法、懂法、守法和用法的自覺性，為保護廣電線路設施，確保廣播電視安全運行提供良好氛圍。

　　二是開展自檢自查，排除安全隱患。開展自檢自查工作，以“預防”為主作為自查重點，通過日常巡檢及定時報備方式對辦公區域進行全方位巡查，對存在的安全隱患進行登記、整改，做到防患于未然。

　　三是加強職工安全教育。培訓辦公區域安全用電知識，人人識別墻壁電及UPS電源，掌握正確用電方法；組織學習消防器材、自救呼吸器的使用，設置安全出入通道，讓員工熟練掌握的消防、逃生技能；時時加強自我意識，防范人身及財產安全，讓員工快樂工作，平安回家。

　　四是完善安全播出流程，強化應急處置演練。客服中心作為重要的服務窗口，將安全播出各個工作環節、責任落到實處，完善安全播出應急預案流程方案，明確安全運營負責人。為提高應急處置能力，組織應急演練，強化了參演人員應急處置意識、熟練掌握應急處置預案流程。