本網訊 為提高網格人員的寬帶安裝維修工作能力，充分發揮網格人員的營銷作用，黃島分公司組織了網格人員寬帶網絡維修技能和營銷技巧培訓。

　　寬帶網絡技能培訓主要包含網絡基礎和實用技術、寬帶故障排查和網絡中常用設備配置。此次培訓拋棄了傳統枯燥的純網絡知識的培訓，而是結合自身廣電寬帶網絡的特點，以工作中碰到的故障排查作為培訓的重點，利用常用命令進行簡單的故障分析判斷，將枯燥的網絡基礎知識貫穿到故障排查、故障定位和處理方法中，就平時工作中遇到的疑難問題的判斷處理方法與網格人員進行了深入交流，解決了網格人員的困惑，提高了他們的工作水平。本次培訓從設備的連接到配置，對安裝人員進行手把手培訓。培訓通過現場情景演示就營銷話術、產品套餐、用戶定位、營銷技巧等對網格人員進行了全面的講解。

　　通過實戰性培訓，網格人員的技術和營銷水平得到顯著提高，有效降低了故障率和用戶投訴率，網格人員發展增值業務的熱情不斷提高，開創了營銷的新渠道。