“用心感動用戶，用戶滿意在心。”廣饒分公司始終把服務用戶放在第一位，進一步推進網格化、精細化管理，提升服務質量、營銷效益和管理水平，并在惠民利民方面做了大量工作。

　　內容服務方面，“從看電視到用電視到玩電視，有線數字電視的服務內容越來越多元化，用戶的選擇越來越多樣化。”電視正式進入高清互動時代，海量的視頻、信息內容，豐富的電視應用，讓用戶從被動收看轉變為主動觀看，選擇更加多樣化。為了讓更多群眾了解高清互動電視，廣饒分公司通過各種方式開展廣泛宣傳，深入社區開展現場演示、資費解答等便民活動，為廣大群眾提供咨詢、辦理、上門安裝等一條龍服務。

　　技術服務提升技能快捷高效。96123和0546-6661006兩個客服電話得到了充分運用。現在，越來越多的有線數字電視用戶感受到，電視故障的處理更加迅速、高效。廣饒分公司積極推行營銷與維護合一的網格化管理模式，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，真正實行個性化服務、精細化管理，用戶家中收看電視有故障都可以找到固定的維護人員。

　　廣饒分公司用實際行動踐行著一切為用戶的承諾。