??? 作為廣電網絡面向用戶的第一道窗口，營業廳既是一張名片，更是聯系用戶的橋梁和紐帶。肥城分公司營業廳以“鏗鏘玫瑰、創優建功”活動為契機，在2個城區營業廳、15個街鎮營業廳采取多項措施，樹立新形象，以更加嶄新的精神風貌喜迎用戶。

　　一是加大咨詢力度，提高受理效率。針對不少用戶對山東有線新政策、新業務不熟悉的情況，安排專人負責為用戶做解答工作，實施全程引導，使用戶在辦理業務更加清晰明了。

　　二是加大培訓力度，提升窗口形象。通過角色互換，換位思考等，增強營業員的服務意識。待人接物嚴格實行“禮貌三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。采用標準的文明用語，提升窗口的文明形象。

　　三是加大工作力度，樹立便民意識。在各窗口擺放老花鏡方便用戶的同時，做到中午不休息，下午根據實際情況主動延時，業務辦理不間斷，方便用戶隨到隨辦。

　　目前，隨著各營業廳窗口整體形象的提升，給前來辦理各項業務的用戶提供了高效、優質的服務，受到廣大用戶的好評，樹立了廣電網絡更加良好的品牌形象。