本網訊 今年以來，沂南分公司在客戶服務工作規范化、精細化上狠下功夫，采取了多項措施提高客戶服務質量和服務水平。

　　加強培訓學習，打造一支業務過硬、綜合服務能力強的隊伍。分公司舉辦了交流會，組織大家對工作中遇到的具體問題進行研討，尋找解決思路，共同提高。對營業廳等窗口部門員工就業務技術、形象禮儀等進行了專門的培訓，要求員工高效、快捷地辦理每一筆業務，對客戶要做到禮貌、周到、耐心。

　　進一步完善業務運營管理機制和防控機制，對賓館酒店、集團單位、VIP用戶實行客戶經理責任制，分片抱抓，對口聯系，及時了解客戶需求，提供個性化服務。

　　為城區各站點、鄉鎮維護站印制了便民服務卡，將維護員姓名及聯系電話公布，散發各區域，方便用戶在需要幫助時及時聯系。

　　通過內外兼修，沂南分公司員工的綜合素質得到了普遍提升，客戶服務質量得到了廣大用戶的一致好評，樹立了廣電網絡良好的品牌形象。