本網訊 近期，廣饒分公司結合自身工作實際，積極組織人員開展大回訪活動，旨在通過強化與用戶溝通，進一步提升服務水平。

　　為確保回訪有序性及回訪摸排資料的真實性，要求各中心站對回訪的用戶要心中有數，落實到戶；對回訪的內容要準備充分，目的性強；對回訪的任務要責任明確，落實到人；對回訪中用戶反映的問題，要分析、歸類，總結應對話術，同時要對全業務套餐等新產品，做到積極宣傳、推廣，使用戶享受到新的體驗。

　　此次活動的開展為公司與用戶提供了一個“零”距離溝通的機會，既讓廣大用戶了解了廣電服務優勢及各項業務優惠政策，又使公司征求到用戶真實意見和建議，為徹底克服體制短板、轉變服務職能、提升服務質量積累了寶貴的數據。