?

　　青州分公司制定具實施辦法和細則，開展“三比一看”全員營銷活動，推行“馬上就辦”作風，調動后勤部室員工的工作積極性和創造性，形成比學趕超的濃厚氛圍。

　　以高清置換、寬帶業務發展為重點，公司領導班子成員帶好頭，中層干部當先鋒，各顯神通，找資源、擴人脈，共同抓好在談項目落地，力爭高清寬帶業務發展實現較大突破。

　　以公眾客戶為目標，發動后勤部室員工走出去，充分調動各種有效資源，在雙向網覆蓋區域開展融合業務勞動競賽活動，創新競賽方法，化整為零、優化組合，采取邊宣傳邊促銷邊回訪的方式，深入一線、貼近用戶，限時定量考核，并建立周通報制度，確保完成全員營銷任務指標。

　　開展一次企業、酒店和出租屋排查活動，對未使用廣電網絡業務的企業酒店、出租屋逐個上門拜訪、約談，同時抓好小型高清、寬帶集客業務的洽談簽約，用真誠感動用戶，以政策發展用戶。

　　以強化主動服務目標，細化客戶服務考核機制的續費管控機制，狠抓技維服務、客服服務，提高客戶維系工作質量。對即將到期的農村用戶，分公司組織收費工作組全面開展進村、進門收費催繳活動，做好續費提醒、催繳工作。對已接近到期用戶100%做到續費提醒；逾期未續費用戶100%實施催繳和挽留；正式停機再次提醒客戶，以提升客戶感知，提高用戶續費率，減少在網用戶流失。