本網訊 近日，莘縣分公司在全縣重點工作推進暨農村工作會議上被評為2017年度經濟社會發展綜合考核“先進單位”，受到了縣委、縣政府的通報表揚和獎勵。

莘縣分公司牢牢把握正確的政治方向，緊緊圍繞科學發展這個中心，服從和服務于縣委、縣政府的戰略部署和重大決策，努力提高企業核心競爭力和社會滿意度，全面致力于精神文明建設，充分發揮了傳輸黨和政府聲音、傳播精神文化主渠道和主力軍作用，為全縣經濟社會發展做出了重要貢獻。

加快網絡建設，提高網絡承載力。2017年，莘縣分公司全面完成了機房環網工程建設，網絡傳輸自愈能力得到了進一步加強，用戶收視和業務辦理得到了保障；鎮街網絡擴容升級和城區入地改造進行完畢，網絡傳輸逐漸由HFC分配網向全光網過渡，傳輸速度質量進一步提升；全縣FTTH寬帶網絡建設全面完成，實現了由電視“村村通”到寬帶“村村通”、由單向傳輸到雙向傳輸的轉變；有線電視雙向用戶實現了由看電視到用電視的轉變，全面提升了網絡承載能力，為開展基礎業務和擴大增值業務提供了有力保障。隨著信息技術的飛速發展和用戶需求的日益提升，公司自覺加快網絡技術進步，不斷提高網絡技術水平，主動適應網絡發展“新常態”，實現了廣電網絡從單一的有線電視運營商逐步向全業務綜合網絡和信息服務提供商的轉變，加速了莘縣信息化和經濟社會發展步伐。

抓好服務提升，增強社會滿意度。服務是立足之本，也是發展之道，唯有做好服務，才能在激烈的市場競爭中贏得用戶。莘縣分公司以提升服務質量為總抓手，制定并推行了《首問負責制》《限時辦結制》《責任追究制》等制度，按照《客戶服務手冊》落實了服務規范，在營業廳公示服務項目和收費標準；96123客服熱線與廣大用戶保持聯系，及時解答用戶問題，快速解決實際困難；通過走訪用戶、電話回訪，不定期服務質量檢查監督，發現問題及時改進。先后開展了“客服管理升級百日創優”活動、“服務之星”評選活動、“春風送暖 服務到家”活動、“用戶大拜訪”活動等，常態化進行上門入戶、地推、路演活動，積極參加了第六屆中國（莘縣）瓜菜節暨現代農業嘉年華活動、3.15消費者權益日紀念大會等重大活動。涌現出省市級“服務之星”和“服務標兵”，提升了公司服務水平，擦亮了“山東有線”品牌，增強了社會滿意度。

推進項目建設，助力社會新發展。公司順應時代潮流和社會發展，在加快網絡改造升級的同時，積極拓展集客業務和項目建設。一年來，先后與縣委縣政府、各企事業團體單位簽署了合作協議，利用覆蓋全縣的廣電網絡，完成集客項目23個，為合作單位提供優質的信息化服務。目前，數據網已涵蓋政府、教育、衛生、農業、公安、養老、社區等領域，為提高人民生活，加快全縣經濟社會發展，搞好精神文明建設，發揮了巨大的推動作用。

履行社會責任，惠及城鄉百姓。作為骨干文化企業，莘縣分公司自覺履行社會責任，以實際行動做到為民惠民利民。一是完成了省級重點貧困村扶貧攻堅工作。為朝城等7個鄉鎮57個特困村接通了FTTH網絡，進一步提升了信號傳輸穩定性，新裝有線電視572戶，安裝廣電寬帶646戶，全面完成了2016至2017年度文化脫貧攻堅專項工作；二是實施全縣有線電視養老扶貧工程，為全縣無保戶、60歲以上困難老人670戶家庭免費安裝有線電視；三是每年為城鄉特困戶、殘疾人等特殊家庭300多戶減免收視費用3.5萬余元；四是舉辦“慈心一日捐”活動，募捐善款3500元；五是為考入大學的新生進行困難資助，資助款3000元；六是為高考生中考生實行新裝電視寬帶優惠，減免安裝收視費2000余元。

搞好文明建設，發揮主力軍作用。公司高度重視精神文明建設，在做好自身“市級文明單位”建設的同時，積極參與社會文明建設：一是開展“山東有線”志愿者服務活動，到敬老院老年公寓為老人解決有線電視收看中的問題，指導遙控器、機頂盒等操作技術，幫助老人解決生活中的實際問題，提高了員工的文明程度和道德素質，增強了踐行職業道德的自覺性；二是扎實推進莘縣省級文明城市創建工作，制定并實施了《創建省級文明城市實施方案》，把創城工作同業務宣傳、服務提升、文明建設緊密結合起來，取得了創城工作和業務發展雙豐收。參加了縣團委文明委組織的“文明出行勸導志愿者”活動，為莘縣爭創省級文明城市做出了貢獻；三是貫徹落實莘縣縣委宣傳部《關于利用“山東有線”APP收看莘縣新聞的通知》精神，動員公司全體員工和鎮街代管員，分片劃區、組建了6個活動小分隊，奔赴全縣城鄉，集中力量向城鄉干部職工和廣大居民介紹、指導和操作下載安裝APP用戶1萬余戶，在手機上觀看有線電視節目已成為莘縣人民的新時尚；四是響應縣委宣傳部的部署積極協辦了“消夏文藝晚會”，豐富群眾文化生活；五是在古云、董杜莊等12個鎮街成功舉辦了“舞動齊魯情 飛揚中國夢”廣場舞大賽海選活動；六是是參加縣委宣傳部、縣文明辦組織開展的移風易俗宣傳活動，印制宣傳“山東有線”2017年歷2萬份向群眾發放。

一年來，莘縣分公司在政治宣傳、惠民服務、文化傳播和建設中充分發揮了主力軍作用，為莘縣經濟社會發展做出了重要貢獻，受到了全縣城鄉居民的普遍歡迎，得到了市縣領導的充分肯定。2018年，莘縣分公司要以黨的十九大精神為指導，扎實有效的開展“改革創新攻堅年”活動，在省市公司和縣委縣政府的堅強領導下，以“服務社會，成就自我；做強企業，報效國家”為目標，圍繞中心，服務大局，努力做好基礎業務，逐漸做大做強增值業務，加快企業轉型升級步伐，為莘縣經濟社會的快速發展再立新功。