正文 海陽：培訓課“動”“靜”結合效果好 2018-04-08 10:08 來源：海陽分公司 作者：趙華麗 黃小莉趙華麗 黃小莉 Array ( [665901] => Array ( [2] => Array ( [0] => 培訓 [1] => 客戶經理 [2] => 營業員 ) [4] => Array ( [0] => 海陽分公司 ) [1] => Array ( [0] => 趙華麗 黃小莉 [1] => 趙華麗 黃小莉 ) ) ) 字號： 點贊 0 發長微博 核心提示： 在互動環節，由內訓師扮演用戶，與幾個客戶經理和營業員現場演示服務話術，形象生動的授課方式，讓大家在笑聲中學到了知識。培訓結束后，進行了通關考試，90%的職工都獲得了滿分成績，收到了很好的效果。 窗外下著毛毛細雨，從會議室不時傳來熱烈的掌聲，海陽分公司邀請的市公司內訓師正在進行客服培訓。 內訓師從當前服務的現狀、優質的服務=態度+知識+技能、標準化服務更美好三個方面入手，結合數據與實例進行講述，給客戶經理和營業員上了一堂深入淺出、惟妙惟肖的培訓課，大家安靜傾聽，認真記錄。在互動環節，由內訓師扮演用戶，與幾個客戶經理和營業員現場演示服務話術，形象生動的授課方式，讓大家在笑聲中學到了知識。培訓結束后，進行了通關考試，90%的職工都獲得了滿分成績，收到了很好的效果。 分享到： 微信 QQ空間 新浪微博 騰訊微博 QQ好友 復制網址 印象筆記
