2020年春節，因為“新型冠狀病毒”疫情，這個春節變得“不一樣”。為了減少疫情傳播，保證市民在家里能夠正常收看電視、使用寬帶，濱州分公司員工仍然工作在第一線。
市直營業廳在疫情來臨時，一直保持正常的營業時間，每天正常開門營業，一如既往地為廣大客戶提供優質服務。營業廳提前準備好了大量機頂盒、遙控器，能夠快速為客戶處理好各類問題。另外，對于即將到期的用戶，營業人員逐個打電話通知，引導客戶通過微信、支付寶轉賬的方式繳費。通過微信視頻等方式，連線客戶，現場繳費，將電子發票發送給用戶，讓用戶看得明白、辦得放心、用得舒心。
