本網訊 近日，福山分公司組織客戶經理開展網絡故障抓包培訓，全面提升客戶經理業務技能和客服質量。
目前，有不少寬帶用戶上網過程中時常發生個別網站無法登錄的故障，其主要原因是前端出口造成，對在一線擔負維修的客戶經理來說，無法排除這一故障。對此，公司開展對客戶經理進行網絡故障抓包培訓，通過故障抓包軟件將用戶無法登錄的網站故障信息抓包發送到提供出口的云網，在云網接收到該信息后給予分析處理，排除故障。
通過實施培訓，不僅有效提升了客戶經理的業務技能，而且提高了用戶滿意度，為開拓市場將發揮積極的促進作用。
本網訊 近日，福山分公司組織客戶經理開展網絡故障抓包培訓，全面提升客戶經理業務技能和客服質量。
目前，有不少寬帶用戶上網過程中時常發生個別網站無法登錄的故障，其主要原因是前端出口造成，對在一線擔負維修的客戶經理來說，無法排除這一故障。對此，公司開展對客戶經理進行網絡故障抓包培訓，通過故障抓包軟件將用戶無法登錄的網站故障信息抓包發送到提供出口的云網，在云網接收到該信息后給予分析處理，排除故障。
通過實施培訓，不僅有效提升了客戶經理的業務技能，而且提高了用戶滿意度，為開拓市場將發揮積極的促進作用。
