冠縣農網同事始終堅持以“踏踏實實，勤勤懇懇”的理念服務用戶。對鄉鎮片區經理而言，鄉鎮服務工作就是走村串巷，多和用戶溝通，真下力氣幫用戶解決問題，用細致入微的服務感動用戶。

　　在一次春風送暖駐點服務行動中，有位用戶怒氣沖沖地找來，十分不滿地說：“你們怎么一來就把我的電視給停了？”高聲不滿立刻引來不少村民圍觀，我們馬上安撫用戶，讓他先冷靜下來慢慢說，經過耐心溝通后了解到，原來這位用戶正在家里收看電視，突然沒有信號，說巧不巧，正好我們的宣傳車輛從他胡同口經過，誤以為我們把他家里的信號給停掉了。了解情況后，我們來到用戶家，連接機頂盒，排查故障原因，原來是線路故障導致的信號中斷，信號恢復后，用戶覺得不好意思，為剛才的行為道歉，說不應該這么著急就怪你們，還直夸有線服務就是好。在維修過程中得知該用戶聯通寬帶一個月后到期，便向用戶介紹我們的寬帶政策，用戶了解后說：“就憑你們的服務，到期我也得換成你們的寬帶。”

　　用戶需求無小事，只有我們所有員工勤勤懇懇，真心實意，俯下身子踏實服務才能換來用戶的贊譽。