本網訊 近日，天橋分公司西新河街營業廳工作人員楊亞偉忙碌中看到門外來了一位自駕輪椅的中年男子，因為隔著幾步臺階進不到廳內，他就匆忙離開柜臺，走到門外去熱情問詢。原來，這是一位低保用戶，是來辦理續費手續的，楊亞偉就主動來回跑了兩趟，很快辦好了續費手續，這位用戶感動之余還辦理了新裝寬帶業務。

　　這只是天橋分公司近期以服務提升用戶滿意度，推進業務發展的一個縮影。今年以來，隨著服務質量的日漸提升，天橋分公司不斷接到轄區用戶給一線工作人員送來的表揚信、錦旗和無數的口頭點贊表揚。天橋分公司通過提高服務質量，細分客戶需求，及時為客戶排憂解難來提高公司經營業務的持續發展，積極深入貫徹省市公司精細化管理要求，將日常具體工作做精做細，秉承“用戶就是上帝”這一理念，讓每位用戶都能真真切切地感受到山東有線的優質與高效，切實將“有線人 無限愛”的經營理念落到了實處。