在當今移動互聯網時代，隨著各種新技術的運用，臺席將肩負起更為重大的責任，在提供綜合服務與客戶體驗強大功能的同時，也應像營業員一樣人性化的服務客戶，為客戶解決問題。隨著客戶對數字新業務的體驗需求不斷增加，臺席將不再是僅僅作為一個簡易的工作臺。廣饒分公司新旗艦店臺席功能的演變體現在以下四方面。

　　一、臺席職能由單一向多層次轉變。臺席的受用對象不僅僅是處理業務的前臺人員，還有辦理業務的的客戶。使得臺席既能滿足營業員的業務操作同時還可以向客戶進行最新優惠政策的宣傳，避免用戶被動的等待，從而實現現場營銷。

　　二、功能分區有滿足員工向滿足用戶轉變。功能分區向滿足用戶轉變強調在符合服務人員的工作流程及操作規范的同時也要合乎客戶的行為習慣，進而提升服務水平。

　　三、臺席空間由封閉想開放轉變。開放的臺席有利于創造有效的溝通環境，使客戶了解新的業務信息及體驗更多的增值服務，實現營業員傾聽客戶的真是需求，促進營銷活動的開展。