營業廳不僅是辦理業務的地方，也是了解新產品資訊和感受產品功能的絕佳場所。為打造最美營業廳，東營分公司營業廳從原來的以服務為主、營銷為輔轉變為營銷、服務和信息化為一體化。并著力提升營業廳“四力”。

　　一是提升業務處理能力。通過經常性培訓學習，加強對業務知識的熟知度，提高了對業務處理的準確性、及時性和方便性以及對業務咨詢與投訴處理規范性和準確性。

　　二是提升服務親和力。營業員們加強了對儀容儀表、行為舉止和服務用語的規范性，為用戶提供良好的服務體驗，提升了用戶對服務的感知度和滿意度。

　　三是提升現場管理能力。通過各種相關物品和設施的設置構成多功能區域，為用戶提供了各種便利性。

　　四是提升主動營銷能力。利用營業廳體驗區的優勢來體驗和推廣產品和企業形象，減少因辦理業務用戶人數太多而導致的客戶不滿情緒升級。