由于靠近國家5A級景區金沙灘，青島市黃島區薛家島片區每到盛夏都會迎來來自全國各地乃至世界各國的朋友來此度假，所以黃島分公司薛家島服務站的業務每到此時也會格外繁忙。

　　近日早晨一上班，薛家島服務站里就呈現出一片繁忙的景象，所有的營業員都在耐心的為用戶辦理業務、推介活動套餐，講解賣場產品。

　　此時，一句英文從熙熙攘攘的聲音中凸顯出來“excuse me, I can't see my English Channel.”（你好，我的英文頻道不能看了）大家紛紛抬頭看向這位外國大爺，很多人表示愛莫能助。這時，剛剛來到薛家島服務站的營業員叢銘走上前，“What can I do for you,sir?”（先生，有什么可以幫您？）

　　“I can't see my English Channel.”（我的英文頻道不能看了）

　　“Would you please give me your home address?”（麻煩您提供一下家庭住址）

　　“Sorry, I don't know that.”（抱歉，我不太清楚）

　　“Well, sir, you can go home and get your card. I'll check it for you. The card in the TV set.”（先生，那就麻煩您把您的智能卡拿過來，我給你查一下。卡在電視機里面）

　　“OK, I'll go back and get it!Thank you,you’re a good girl!”（好的，我這就回家取。謝謝你，你真是個好姑娘）

　　就這樣，這位外國老大爺回去拿了智能卡，叢銘查詢了一下智能卡的信息，發現原來是這張智能卡里的高清付費頻道到期了，大爺續了費之后叢銘將卡插入營業廳的機頂盒里為他調試好節目后，大爺高興地拿著卡回家了。

　　臨走時叢銘對他說，若有什么問題還可以微信聯系她，她會安排網格員上門維修。沒多久，叢銘就收了這位大爺的微信，說他的電視還是不能正常收看，能否派工作人員上門維修一下。

　　接到叢銘的報修電話，網格員潘慶強立即上門維修，發現這位先生的智能卡插反了，調整之后電視恢復正常，同時潘慶強還指導大爺如何正確插卡，外國大爺對他表示了感謝。

　　第二天，大爺冒著酷暑，特意帶來了一箱桃子來感謝我們這位熱心的營業員叢銘和網格員潘慶強，感謝他們的熱情服務。