本網訊 為進一步提升營業廳服務水平，持續提升用戶滿意度，茌平分公司從加強營業廳管理入手，以用戶需求為導向，嚴考核，細管理，用陽光服務，換用戶滿意。

　　進一步規范了窗口人員工作時間，保證營業員在營業時間內到崗到位，及時為用戶辦理業務，提供服務；在營業廳張貼業務宣傳海報，展示業務操作辦理流程，讓用戶明明白白消費，做到把服務做在前，把營銷放在后，提升用戶的滿意度；每月不定期對營業廳進行明察暗訪，對照窗口服務規范及考核標準，現場拍攝服務違規情況，查看營業廳視頻監控錄像，當場指出服務短板，明確責任人立即整改；結合每月11日“茌平有線會員日”活動主題，美化、改善營業廳環境，營造活動氛圍，從服務環境上提升用戶感受，整體提升分公司窗口服務形象。

　　今后，茌平分公司將以精準服務作為提升服務意識、增強工作效率、提高服務質量的工作標準，不斷推動窗口服務工作實現新突破。