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　　帶著對廣大客戶的深厚感情，真正做到“接地氣、連民心”，讓優質服務走進小區、走進鄉村、走進千家萬戶，近日，茌平分公司第二期“營銷實戰營”戰役打響，地推實戰活動如火如荼地展開了。

　　一、戰前培訓 儲備知識力量

　　為使本期實戰營活動取得實效，當天上午，市公司市場部講師宋言東來到茌平分公司開展了實戰營培訓，以提升全員營銷意識為切入點，以夯實全員產品及服務意識為基礎，以強化社區營銷技能為抓手，以小區及農網市場為陣地，通過營銷培訓、人人過關、小區路演實戰的方式，達到提升廣電品牌、樹立全員營銷意識及信心、實現營銷業績倍增的最終目的。

　　分公司市場部、農網部人員共同參與此次培訓。首先回顧了分公司第一期實戰營活動團隊展示、實戰現場、經驗分享等精彩細節，后進入“唇槍舌戰、頭腦風暴”環節，頭腦風暴1：回憶下你參與過給你印象最深的一次營銷活動；頭腦風暴2：一次成功地推活動的基本條件。參訓學員積極踴躍回答，分享實戰經驗，并就如何開展好地推活動提出自己的建議。最后形成一套包括前期宣傳、物資準備、地推選點、服務環境等為一體的分公司地推實戰流程。最后，宋言東重點講解了新UI界面的內容及操作使用，為即將開展的地推實戰活動儲備知識力量。

　　二、戰中營銷 提高工作激情

　　當天下午，按照戰前部署、精心斟酌，反復篩選，成立了4個實戰小組，選擇了味精雅居園、陽光時代小區、菜屯西海子村、胡屯陳劉村四個點作為本次實戰營活動的“首站”，四個小組隊員們準備好宣傳營銷所用物料，在各個“戰區”小組長的組織和帶領下，分赴各個“責任田”進行“排兵布陣”。

　　實戰活動現場，氣球、禮品、電視、音響、海報等一應俱全，有效地烘托了現場氣氛。各個戰隊隊員拿著宣傳單頁，向過往群眾悉心介紹，耐心講解，挨家挨戶掃樓推介產品。在陽光時代小區的一次地推中，我們剛擺放好宣傳攤位，就看見一位阿姨推著小孩子在我們攤位前路過，同事立馬熱心上前詢問她看孩子累不累，要不要過來休息一下。剛開始阿姨不好意思，可能怕我們會給她推銷業務，為了打消她的顧忌，同事很熟練地將氣球折成了一個小熊的樣子送給了小孩子，借助折氣球的功夫，讓她在帳篷底下坐下歇會。在她休息的過程中，正好看見繳費的用戶領了兩提紙，她問辦什么業務送紙啊，同事說續費就送禮品，她表示費用還沒到期，同事告訴她提前續費沒事，不是從今天開始續費，是從到期日往后順延，現在辦業務還有禮品，這樣的優惠活動只有兩天，阿姨說回去商量一下，同事說禮品不多了，送完就沒有了，經過同事的詳細介紹后，阿姨抱著孫子回家取錢隨后續了一年的費用。

　　實戰第二天，我們剛到小區不久，就下起了大雨。雖然天公不作美，但是隊員們的工作熱情不減。雨后的空氣變的清新無比，小區門口的“山東有線”紅色帳篷格外的顯眼，等待雨稍稍漸停之后，營銷人員又開始忙碌起來。接待用戶，面帶微笑，回答咨詢，解釋疑惑，不厭其煩，誠懇耐心。辦理完業務后，將宣傳頁、節目單、禮品、業務收據等用品放入公司統一的手提袋一并交給用戶。通過規范現場各種服務流程，提高用戶滿意度，進而提高用戶對廣電網絡的信賴和贊譽。

　　三、戰后總結 擴大實戰效果

　　為進一步擴大實戰效果，提升公司經營業績，每天地推實戰過后，實戰小組都聚在一起，相互分享實戰成果、實戰經驗以及成功的營銷案例，通過同事間的互動，有效地鼓舞了團隊士氣，提高了工作激情。并針對地推過程中遇到的各類問題、精準營銷話語話術、不同用戶產品傾向等具體方面共同商討統一對策，為第二天的實戰活動做好準備。

　　實戰營活動開展至今，已有一周的時間。期間，我們為之付出了辛勤、努力、汗水，同時也收獲了寶貴的信心，積累了成功的經驗，獲得了用戶的認可，明白了努力的意義。而這，僅僅是活動的一個小小開端，下階段，我們將逐漸形成地推實戰常態化機制，以靈活多變的市場政策、真誠優質的服務理念、求真務實的工作干勁、團結向上的團隊精神沖刺下半年經營任務目標。