本網訊 8月23日一大早，冠縣分公司營業部的大廳內便聚集了不少前來辦理有線電視和寬帶業務的用戶，他們和營業部的營業員、客戶經理談論著“幸福一家”套餐的細節以及業務辦理的流程。雖然這是大家第一次見面，但是用戶和客戶經理之間就好像是交往了多年的朋友一樣，這是怎么回事呢？
原來，用戶和客戶經理們早就在網絡上“見過面了”。冠縣分公司抓住城區金德小區、冠州苑小區、清泉一品小區新交房時機，通過物業渠道安排客戶經理一起進駐業主QQ、微信群，與購房業主先從朋友做起，為業主前期裝修的時候線路的布置提供建議，并在業主群交流時，逐步推薦公司的優惠政策，當業主質疑廣電網絡的網速、價格及售后時，客戶經理為用戶進行了詳細的講解：廣電網絡是視頻專家，永遠不會卡頓，即便是看點播的節目，也是我們大帶寬內網傳輸，不走互聯網，不需要擔心會走流量，更不會影響上網。同時價格透明無捆綁，再加上廣電網絡全年365天24小時的客服支持，隨時上門服務，免費維修，業主加入“廣電大家庭”絕對是物超所值，無后顧之憂。
正是由于分公司前期利用QQ、微信群這一媒介互動，與業主成為朋友，逐漸消除業主心中的疑惑，讓業主能夠放心加入。雖然小區部分業主剛剛入住，但是到營業廳來辦理有線電視+寬帶業務的人絡繹不絕。為讓業主真正用的安心，用的舒心，客戶經理主動加班加點為這這些廣電網絡新成員進行安裝，并現場測試網速，演示點播及時移回看等功能，廣電網絡的優質服務和收視效果得到了業主們的集體點贊，并表示他們也將成為咱們廣電網絡的義務宣傳員，通過業主QQ、微信群帶動更多的業主辦理廣電網絡業務，享受優質服務。
