本網訊 近期，萊山分公司結合臨近年底院格莊續費高峰期的實際，加大宣傳力度，根據用戶需要續費時間先后，逐一電話告知，宣傳“看高清電視，提前續費，抽幸運大獎”。

　　很多客戶由于工作忙碌，忘記續費時間，為穩定客戶群體，避免流失客戶和年底用戶集中繳費產生不必要的擁堵排隊現象，萊山分公司提前著手、精心布局，將山東有線院格莊營業廳作為續費地點，采取微信平臺、打電話、發放宣傳單等多種方式宣傳提前續費的好處，避免因為忘記續費影響收看電視的事情發生，很多客戶接到通知提前續費或申請訂購高清節目套餐。萊山分公司從相關科室抽調精干力量充實到營業廳，在現場設置了問詢區、體驗區、業務辦理區，為用戶創造了良好的續費環境。與此同時，萊山分公司強化了工作人員文明服務禮儀培訓，要求做到微笑服務、禮貌服務、用心服務，用真誠的服務爭取用戶的理解和支持，使廣大用戶“提前續費，不用排隊，全部有獎，享受超值服務”。公司要求營業廳每名員工，在即將開始的續費工作中抓住與用戶溝通的機會，加大寬帶等增值業務的宣傳營銷，把廣電寬帶的技術優勢、優惠政策跟用戶說明講通，為今后各項增值業務的拓展奠定基礎。