面對激烈的市場競爭形勢，福山分公司開拓思路，創新發展，充分利用手機微信的傳播作用，把發展社群營銷作為挖掘市場潛力的有效措施，大力開拓市場，取得明顯效果。

所謂社群營銷就是以微信群為主，通過主動建群與被動加群相結合的方式進行市場營銷。為發展好社群營銷新模式，一是公司專門下發通知，要求各營業部以及每一名員工，積極建群和加群，通過朋友圈和加好友等方式，將山東廣電網的優惠政策以及有線電視的好處進行廣泛宣傳，并對有意咨詢的用戶給予及時解答，以此擴大營銷市場。二是發揮營業部和客戶經理的優勢發展社群。日常工作中，各營業部在營業廳內統一設立看板，主要包含轄區內負責的客戶經理照片、聯系方式及微信二維碼，營業員主動推薦進廳用戶添加所在片區客戶經理的微信，再由客戶經理將其拉入自建微信群。同時，營業員還可通過EBOSS系統，調取轄區用戶聯系方式，以方便繳費、維修等方式告知用戶自己的微信號，請用戶添加，隨后將用戶拉入自建群中。三是各鄉鎮營業部在鎮村社群營銷中，按照“一村一群”的原則自主建群，確保轄區內所有的微信群都有客戶經理負責，無縫覆蓋。

自開展社群營銷以來，公司已建立營銷微信群34個，QQ群一個，在市場營銷中發揮了積極的作用。公司城區一隊客戶經理王庭雷、李德信負責的轄區有12000多用戶，主要特點是新樓盤多、年輕人用戶也多，對寬帶的需求比較高。但是這些小區的管理也相對嚴格，不能到處張貼海報和宣傳單。對此，他們充分利用上門安裝維修、現場營銷、客戶走訪等方式，主動添加用戶微信，又將這些用戶以方便維修等名義拉入自主建立的群中，并通過及時響應用戶發出的業務咨詢及故障信息，取得了用戶的認可。隨后，他們請一些關系較好的用戶幫忙拉入其小區群中，進群后將群名片設置為“福山有線”，并在群中宣傳。僅不到一個月的時間，他們共加入了8個小區的群，通過這些社群，他們每月都能完成或超額完成公司的各項用戶發展指標，在公司的業績榜上也名列前茅。