大秦科技售后服務(wù)承諾
售后服務(wù)承諾容易寫(xiě)，但要真正做到，就需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商在理念、制度、人員、培訓(xùn)、硬件、軟件上做好充分的準(zhǔn)備。光靠態(tài)度、靠口號(hào)、靠承諾是做不好繁瑣的售后服務(wù)工作的，只有靠嚴(yán)謹(jǐn)售后服務(wù)系統(tǒng)和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
請(qǐng)您放心，大秦科技目前就擁有上百名企業(yè)網(wǎng)站客戶(hù)，“創(chuàng)造價(jià)值，助您成功”的客戶(hù)服務(wù)理念已經(jīng)深入人心，配置了專(zhuān)業(yè)的人員、制定了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，已經(jīng)擁有了豐富的經(jīng)驗(yàn)也做好了充分的準(zhǔn)備。
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項(xiàng) 目
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說(shuō) 明
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網(wǎng)站維護(hù)培訓(xùn) |
大秦科技專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將在網(wǎng)站建成初期為每位客戶(hù)提供一次上門(mén)或者在線視頻網(wǎng)站維護(hù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；如果貴公司的網(wǎng)站維護(hù)人員發(fā)生變更，大秦科技將隨時(shí)在工作時(shí)間提供免費(fèi)的再次培訓(xùn)；如果貴公司需要，大秦科技還將提供網(wǎng)站保姆，您的資料，圖片處理，網(wǎng)站推廣全部由我們專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，大秦價(jià)格雙方協(xié)商。 |
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域名服務(wù) |
為您提供專(zhuān)業(yè)的域名指向、解析、二級(jí)域名、郵件紀(jì)錄指向等多項(xiàng)服務(wù)。 |
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服務(wù)器空間 |
根據(jù)客戶(hù)的市場(chǎng)半徑和客戶(hù)區(qū)域選擇相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)器群組，并嚴(yán)格按照中國(guó)電信法的要求，保障客戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)器空間年正常運(yùn)行時(shí)間超過(guò)99.6%提供單線、雙線、多線路、香港主機(jī)、美國(guó)主機(jī)（這兩種主機(jī)無(wú)需備案可捆綁域名）。 |
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電話技術(shù)服務(wù) |
大秦科技的客戶(hù)如有任何網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，可在工作時(shí)間隨時(shí)尋求我們的技術(shù)服務(wù)，全年免費(fèi)；大秦科技每個(gè)客戶(hù)來(lái)電采取第一位聯(lián)絡(luò)者負(fù)責(zé)制，接聽(tīng)您來(lái)電的第一位員工將負(fù)責(zé)幫助您將問(wèn)題解決，并回電給您匯報(bào)最終結(jié)果； 您的技術(shù)問(wèn)題，一般將在當(dāng)天獲得及時(shí)解決，否則將由第一位聯(lián)絡(luò)者向您解釋不能當(dāng)天解決的理由，并確定解決時(shí)限； 您的每個(gè)技術(shù)問(wèn)題，將書(shū)面登記在案，并由大秦科技客服部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，確保落實(shí)。 網(wǎng)站修改，請(qǐng)以傳真或則書(shū)面打印加蓋企業(yè)公章傳真到我們公司，我們將第一時(shí)間安排專(zhuān)業(yè)人員為你修改。 |
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內(nèi)容微調(diào) |
在不影響網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的情況下，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的局部調(diào)整： 局部調(diào)整的定義： 網(wǎng)站界面方面，比如首頁(yè)動(dòng)畫(huà)中的產(chǎn)品圖片已不再生產(chǎn)了，需要改成新產(chǎn)品的圖片，屬于微調(diào)；首頁(yè)動(dòng)畫(huà)中刷新的三張圖片不夠，需要改成五張，屬于微調(diào)；但不要首頁(yè)動(dòng)畫(huà)了，要在原來(lái)放置首頁(yè)動(dòng)畫(huà)的地方放兩套視頻，這就不屬于微調(diào)了。 |
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網(wǎng)站殺毒 |
除服務(wù)器自身的全面防護(hù)和自動(dòng)查殺外，大秦科技將對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行每周一次的網(wǎng)站全面殺毒工作，確保網(wǎng)站，特別是網(wǎng)站中上傳的圖片、視頻無(wú)毒、安全。 |
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網(wǎng)站備份 |
每15天一次的網(wǎng)站備份工作將由大秦科技的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，備份全部網(wǎng)站數(shù)據(jù)，并將備份從物理上與服務(wù)器隔絕。但由于無(wú)人能擔(dān)保絕對(duì)的安全，所以大秦科技的備份工作是免費(fèi)為您提供的增值服務(wù)，大秦科技不能承擔(dān)萬(wàn)一數(shù)據(jù)丟失給您帶來(lái)的巨大損失。 |
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